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    6月16日,中國指數研究院在北京發布2017中國物業服務百強企業研究成果,發掘一批規模大、實力強、服務品質高的物業服務企業,發揮示范帶頭作用,引領行業健康快速發展。


    據中國指數研究院研究顯示,從管理規???,百強企業管理面積均值達2725萬平米,市場占有率近三成。在規模擴張持續加速中,百強企業分化明顯,TOP10企業管理面積均值達到18838.96萬平方米,同比增長41.30%,管理面積和增速表現優異,強者更強,優勢突出;在區域深耕方面,百強企業苦練內功加速市場拓展,2016年單位城市項目數量均值為5.93個,連續四年保持上升,單個項目面積均值達到16.43萬平方米,同比增長7.39%,城市項目均值與項目面積均值實現雙提升;此外,百強企業標準化服務奠定擴張基礎,差異化戰略探索特色服務之路。


    從經營績效看,基礎物業服務繼續擔當創收主力,多種經營業務步入上升通道,2016年百強企業全年營業收入均值再創新高達6.28億元;在促進利潤增長方面,多種經營收入貢獻利潤增量,2016年百強企業凈利潤均值為4578.98萬元,同比增長16.90%,多種經營凈利潤占比提升至近四成;另外,在管理提升和技術革新共同作用下,百強企業持續降本增效,2016年營業成本率為78.77%,同比下降1.19個百分點。


    從服務質量看,首先百強企業通過技能競賽、業務培訓等多舉措提升服務能力;其次加大基礎業務外包力度,利用專業外包公司在特定領域的服務優勢,提升服務品質;同時加強智能化建設力度,改善運營效率低、成本高、管理粗放等局面,構建智慧社區,實現服務升級;最后通過打造優質服務,贏得業主高度信任,“優質優價”消費理念逐步被業主接受,百強企業收繳率與續約率的均值雙雙高位運行,達到94.10%和98.21%。


    從發展潛力看,首先按照2016年百強企業管理項目平均物業服務費計算,未來五年全國基礎物業管理市場規模約為1.2萬億元,物業管理行業成為萬億級市場,廣闊藍海有待百強企業開拓;其次物業管理行業獲得資本市場的青睞,資本驅動物業服務企業發展;再次新技術與百強企業深度融合,從業務升級、平臺輸出、模式創新等層面由淺入深,對物業服務企業進行再造,帶動物業服務全面升級,為物業管理行業發展帶來嶄新空間和無限可能;最后本科以上學歷人員占比9.25%,人才結構進一步優化,但在資本運作、技術應用、市場拓展等專業領域仍面臨新型人才短缺。


    從社會責任看,百強企業提供就業崗位逾百萬,新增保障房管理面積1400萬平方米,在解決社會人員就業和維護社會穩定方面發揮著重要作用;在依法納稅和社會捐贈方面,百強企業表現突出,2016年納稅總額77.74億元,捐贈總額1.62億元,踐行社會責任。

2017年06月19日

物業管理的十二個服務理念與技巧
農村社區將探索選聘物業服務企業

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